TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento se constituye como los Términos y Condiciones Generales de Contratación que recogen toda la información relativa a sus derechos y obligaciones como Usuario de los servicios ofrecidos por Unique Natura Tienda online de Cosmética Natural y Ecológica certificada, a través de la web ubicada en la URL www.uniquenatura.es (en adelante, el “Web site”).  Le rogamos que lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Contratación ya que formarán parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa celebrado con Unique Natura

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes condiciones generales de contratación de los servicios prestados por Cosmética Natural · Unique Natura , se suscriben por una parte por Unique Natura con NIF 73489050W, con domicilio en Calle Iturrama, 11, bajo, 31007, Pamplona (Navarra), y con dirección de contacto [email protected], y por otra parte por el usuario, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de pedido a cumplimentar una vez aceptadas las presentes condiciones generales.

Estos datos personales son introducidos directamente por el usuario, por lo tanto Unique Natura entiende que son ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el usuario acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos, y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo veraces, exactos, vigentes y completos.

En el caso de que se suministren datos de terceros, el usuario declara contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos, exonerando a Unique Natura de toda responsabilidad. En todo caso, Unique Natura, proporciona al usuario la posibilidad de rectificar el posible error o inexactitud en dichos datos personales, si, en el momento en que se confirme la confirmación de la compraventa, el usuario registrado detectara dicho error, por lo tanto el usuario registrado puede responder al correo de confirmación de Unique Natura, y rectificar o modificar los datos erróneos o incompletos.

Para poder contratar los servicios de Unique Natura el usuario debe ser mayor de edad (>18 años). Si tiene menos de 18 años, recomendamos que informe y consulte con sus padres o tutores legales, ya que serán ellos quienes deberán contratar los servicios y adquirir productos de Unique Natura en su propio nombre, y responderán, en todo caso, de su uso. Unique Natura no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

FORMACIÓN DE LA VOLUNTAD CONTRACTUAL Y VALIDEZ DEL CONTRATO

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, implica que el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación. A través de ella reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de nuestra Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

El hecho que Unique Natura no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

En todo lo no previsto expresamente en estos Términos y Condiciones Generales de Contratación, resultará de aplicación lo previsto en el Aviso legal que el usuario acepta al acceder, navegar y/o utilizar la Web.

Unique Natura se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento debido a razones técnicas, por cambios en los servicios ofrecidos por Unique Natura o en la normativa aplicable. Los nuevos Términos y Condiciones Generales de Contratación serán publicadas en la Web, en donde podrás consultarlas en cualquier momento. Si continúa utilizando nuestros servicios, una vez hayan sido comunicadas los nuevos Términos y Condiciones Generales de Contratación, entenderemos que muestra su conformidad y aceptación de las mismas.

Este documento es accesible al usuario registrado en el sitio web www.uniquenatura.es, documento que puede descargarse, imprimirse, almacenarse o visualizarse en todo momento por el usuario.

EL PRODUCTO

Todos los productos ofrecidos en Unique Natura son nuevos y conservan la garantía del fabricante. Las descripciones de los productos que realiza Unique Natura no forman parte del contrato de compraventa. Desde Unique Natura nos comprometemos a que estas descripciones se adecúen lo máximo posible al producto. No obstante, para una mayor seguridad le recomendamos comprobar la especificación del producto en el sitio web del fabricante antes de proceder a la compraventa del mismo.

Certificamos a su vez, que los productos cosméticos que vendemos, no representan peligro, o causan reacciones adversas para la salud. En Unique Natura, todos los productos son rigurosamente evaluados y testados, cumpliendo los análisis de calidad requeridos por la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y productos Sanitarios) y las agencias reguladoras y organizaciones certificadoras correspondientes al país de procedencia del producto.

Las imágenes de los productos que aparecen en la Web son meramente orientativas. Se debe tener en cuenta que son fotografías publicitarias y puede que no sean del modelo concreto que recibirá el usuario que adquiera el producto.

PRECIOS

Los precios publicados la tienda online Unique Natura son en Euros. Los productos tienen un precio fijado en el que se incluyen los impuestos correspondientes. En ningún caso el precio de los productos incluye los gastos de envío, que serán incluidos en el momento de formalizar la compraventa.

Debe tener en cuenta que en el supuesto de que hubiera un aumento del IVA, Unique Natura se reserva el derecho a repercutir la subida del mismo en los precios vigentes. Asimismo, nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos ofrecidos en cualquier momento, sin previo aviso.

REGISTRO DE USUARIO

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de usuario registrado, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, el RD 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros usuarios registrados.

En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en el Web site www.uniquenatura.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en “Confirmar”. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de usuario registrado (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, contra reembolso, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

FORMA DE PAGO

El web site uniquenatura.es tiene instalado en toda la web el Certificado RapidSSL que encripta las comunicaciones entre los usuarios y SSL ( Secure Sockets Layer ) sitios de comercio electrónico.

Unique Natura pone a disposición de los Usuarios cuatro modalidades para llevar a cabo el abono del precio del producto adquirido. De este modo, a través del Web site www.uniquenatura.es el usuario puede elegir entre las siguientes formas de pago:

PayPal: el usuario puede realizar el pago a través del sistema PayPal. Unique Natura le comunica que para utilizar esta modalidad, necesita estar registrado y tener una cuenta activa en PayPal. Para realizar el pago, sus datos de usuario registrado en PayPal y los de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el usuario a PayPal. Unique Natura no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero. Dentro de esta plataforma de pago seguro, el cliente podrá escoger entre pagar con una cuenta PayPal o mediante tarjeta de crédito-débito, debiendo someterse a las condiciones de esta plataforma (Términos y Condiciones Paypal)

Tarjeta de crédito: Podrá realizar el pago mediante tarjetas de crédito emitidas por VISA o MasterCard en la plataforma segura de PayPal. Para ello no es necesario que tenga una cuenta registrada en esta plataforma de pago. Desde Unique Natura entendemos que el uso de esta modalidad de pago implica que el usuario tiene plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y fondos suficientes como para asumir los precios estipulados.

Las tarjetas de crédito facilitadas serán sometidas a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta no autoriza el cargo, Unique Natura no le entregará el producto y no asumirá ninguna responsabilidad por ello.

Transferencia bancaria: podrá abonar el importe de su compra mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se indica al finalizar el proceso de pedido. Una vez confirmado su pago mediante el envío de una copia del justificante de transferencia a [email protected] con junto con su número de pedido, el mismo será procesado y enviado.

Contra reembolso: Podrá abonar el precio del producto comprado, más los recargos derivados de la entrega y por la elección de este método de pago, directamente a la persona que haga entrega del producto en la oficina de recogida local mediante dinero en efectivo.

ENVÍOS Y ENTREGA

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

El usuario registrado deberá proporcionar al Web site toda la información esencial para realizar la entrega (nombre completo, dirección detallada y teléfono móvil), no siendo Unique Natura responsable de los retrasos ocasionados por la falta de información necesaria para realizar el envío.

La entrega se hará en el domicilio de envío que el usuario registrado ha especificado al momento de registrarse en el Web site. De manera excepcional, se podrán gestionar cambios de en la dirección de entrega una vez se haya aprobado la orden de envío del producto, siempre que el usuario registrado se comunique en el mismo momento de finalizar el proceso de compra, con la dirección correo electrónico: [email protected]

En los casos que el usuario registrado desee llevar a cabo cualquier modificación de la dirección de entrega posterior al envío, ésta podrá generar gastos adicionales y deberá ser el usuario registrado el que soporte los gastos que ello ocasione.

En caso de que el usuario registrado cambie las instrucciones de envío durante el proceso de expedición, sin previo aviso a Unique Natura, y mediante solicitud directa indique al Transportista otra dirección de entrega, Unique Natura no será responsable del resultado del envío. Unique Natura debe estar informado en todo momento de estos cambios, ya que en caso contrario puede considerarse como una conducta fraudulenta y ser motivo suficiente de la cancelación de la cuenta y del envío de todos los productos que estuvieran pendientes de entrega.

Los envíos se hacen a España Península, Baleares, Canarias y Portugal.  Estamos trabajando para que en un futuro podamos entregar a otros Estados de la Unión Europea y fuera de ella, cuyas condiciones de entrega podrán variar según se establezca en los acuerdos a los que se lleguen con el operador logístico.

Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario registrado en su registro en la tienda online Unique Natura y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por usuario registrado en Web site www.uniquenatura.es

De lunes a viernes gestionamos la salida de pedidos.  Los sábados,  domingos y festivos, no hay entrega de pedidos.

La entrega se realizará en un plazo de 24hs/72hs bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al usuario registrado y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al usuario registrado verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Si el producto enviado llega con el embalaje notablemente deteriorado por el transporte, el usuario registrado podrá negarse a aceptar la entrega del mismo. No obstante, si decide aceptarlo sugerimos que deje constancia en el recibo de entrega del deterioro del embalaje del producto

En Unique Natura nos preocupamos en reducir el tiempo de entrega al mínimo posible, garantizándole que éste se te entregará en el plazo de un mínimo de dos (2) días laborales y un máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de pago, siempre que todos los datos necesarios para el envío sean correctos. El transportista se pondrá en contacto con el usuario directamente en caso de que ocurra alguna incidencia durante la entrega. No obstante, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta.

En caso de que no reciba el producto en el plazo aproximado indicado, podremos llevar a cabo una investigación junto con el proveedor logístico que podría durar un máximo de quince (15) días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del producto.

DEVOLUCIONES

El cliente acepta que Unique Natura le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del servicio contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho. Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de los servicios para desistir de la misma.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Unique Natura abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones por desistimiento el usuario registrado deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a [email protected] En el caso de devoluciones por producto defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico proporcionado.

El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en la contratación del servicio en menor plazo posible o mediante un vale de devolución para usar en el Web site UniqueNatura.es, sin que en ningún caso este plazo supere los 14 días naturales desde su conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, a más tardar 48hrs. después de la recepción de su paquete, a través del correo electrónico explicando el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación por correo electrónico.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, el Web site www.uniquenatura.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, tanto si el Cliente solicita el envío del mismo producto adquirido y que se encontraba dañado o defectuoso o prefiere un producto diferente al original.

Si el coste de este nuevo producto es mayor, deberá abonar la diferencia y si es menos, Unique Natura reembolsará el saldo a su favor en el plazo no mayor de 14 días hábiles.

Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

DEVOLUCIONES Y OFERTAS PROMOCIONALES

En los productos comprados bajo códigos promocionales Unique Natura no permite su devolución a menos que los hayas recibido dañados o defectuosos.

GARANTÍAS

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío,

En todo caso, la garantía se dirigirá únicamente a la persona que figure en la factura, y podrá ser ejercitada por la misma al ser parte contractual del contrato de compraventa. En este sentido, no somos responsables de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido el producto a través de la Web y/o no consten en la factura.

En todo caso, el usuario deberá presentar factura y/o recibo de compra para poder beneficiarse de la garantía aplicable. En caso contrario, la reparación no quedará cubierta por la garantía.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

El usuario del web site UniqueNatura.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El usuario acepta que no utilizara el servicio con propósitos ilegales. Unique Natura, podrá resolver el contrato que nos une cuando detecte un caso de conducta ilegal por parte del cliente, uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, del servicio ofrecido, ya sea por incumplir las presentes Condiciones Generales de Contratación o por cualquier otra causa objetiva. Si Unique Natura ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni le devolverá, salvo que la ley disponga otra cosa, los importes que hubiera pagado con anterioridad

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Unique Natura.

SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

Unique Natura garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Unique Natura garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Unique Natura, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Unique Natura. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los usuarios, prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercializan a través de la página web de Unique Natura y que Unique Natura considere que podrían ser del interés del cliente, por ser similares a los contratados.

En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el hecho de facilitar sus datos a Unique Natura equivale a su autorización expresa para el envío de información comercial a través de dicho medio. En caso de que el cliente no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a Unique Natura enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Unique Natura pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones de compra.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el cliente acepta que Unique Natura comunique sus datos de carácter personal al proveedor de los servicios de envío y logística. Asimismo, en los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la compra efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a Unique Natura, para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas anteriormente.

NULIDAD PARCIAL.

Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y por tanto, inválida, no afectará a otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

El no ejercicio o ejecución por parte de Unique Natura de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones Generales de Contratación no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de estas Condiciones de Uso.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las compraventas realizadas en Unique Natura  se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Pamplona.

NOTIFICACIONES Y CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas sobre estas Condiciones Generales de Contratación o cualquier otra cuestión relacionada con los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación, deberá remitirse a la dirección de correo electrónico [email protected]

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